Exportar los logs del sistema de una plataforma vSphere es una tarea de dos minutos. El motivo fundamental por la que tienes que exportar los logs del sistema es para reportar un error en tu entorno.
Este es uno de los pasos necesarios previos al abrir un “ticket” de soporte con VMware.
En este video te mostrare como generar el fichero log usando la utilidad del Service Console vm-support. Esta es otra de las opciones para generar los ficheros log del servidor ESX y es la única forma de poder generar dichos ficheros en caso de que nuestro servidor vCenter y vCenter Client no estén disponibles:
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Estimado Jose Maria necesito tu valioso apoyo.
1.- Procedimiento para abrir un ticket de soporte en vmware.
realmente lo veo muy engorroso y complicado.
2.- Ayuda con el siguiente problema:
info 26/08/2010 19:25:06 Alarm ‘Cannot connect to storage’ on entity 172.25.0.223 send SNMP trap
(es un evento registrado en los logs de mi vcenter)
Te comento que tengo 2 servidores esxi conectados a un switch y este a un storage emc larion cx4 (lo conexion es una red iscsi) y en el datastore de fibra se me vienen presentando desconexiones tal como indica el mensaje. en el Knowledge Base de vmware manifiestan que tiene ciertos problemas de conectividad con disco de fibra. no se si tengas a la mano un tic para poder afinar mi implementacion.
saludos de Lima – Peru
Hola L. Alberto,
Te recomiendo que llames al teléfono indicado en esta enlace para abrir un ticket de soporte:
http://www.vmware.com/support/phone_support.html
Primero hablaras con una “maquina” por 10 minutos mas o menos hasta que te pasan con un técnico para abrirte el ticket de soporte.
Suerte,
rgds,
J.